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  熊婉,是常青花园第二社区的一名网格员,作为一名年轻的“八零后”,从事网格员工作四年的她用细致入微的服务获得了社区居民的认可。

  “13村有6栋楼,14个单元214户;12村有8栋楼,24个单元344户……”这是网格员熊婉负责的007网格区域,也是她每天来来回回最多的地方。

  上午八点半,记者见到熊婉的时候,她正要前往居民肖国树家中走访了解情况。

  今年43岁的肖师傅是东西湖本地人。几天前,熊婉入门登记社区新租户信息时没找到人,便让肖师傅帮忙留意。说起“八零后”网格员熊婉,肖师傅竖起了大拇指为年轻的她点赞,“她有时候白天工作做不完,晚上也会上门来完成,挺辛苦的。”

  

  

  四年前的熊婉,还是一名销售人员,当时因为孩子年纪较小,需要人照顾,所以她辞去了销售工作,选择来到离家不远的社区从事“网格员”的工作。让她没想到的是,销售工作和网格员工作完全不一样,“做销售,如果你把这笔单子做成了,就可以不用再后期服务;但是在社区里做事,就会有很多后期服务工作。”

  既然自己选择了网格员工作,就得认真地将每天的“鸡毛蒜皮”的小事做好,因为它们都关系着居民的切身利益和安全。

  熊婉回忆:“有一次我刚刚到一个新的租户家里,他们家刚生了一个小宝宝,我就想上门登记,但是他们三番四次都不开门,说是短期租户没什么好登记的。我就问他们小宝宝办了医保没有,如果没有办可以去我们社区办理,一年有一百八十五块钱。家长对孩子这方面比较关心,就会继续问一些政策,态度也会缓解下来,我就说了社区的办理地址,还约好了接待他们。”

  

  就这样一次不行,熊婉第二天接着上门登记走访。在她看来,和群众之间的感情就是在这样的走家串户中拉近的。为了做好网格巡查工作,及时全面地解决问题,她还经常与社区楼栋长们交流意见,再积极向有关部门反映,为大家解决了很多实际扰民问题。不少居民表示,正是有了像熊婉这样的“网格员”,让身为居民的他们更愿意选择居民在常青花园。

  据记者计算,熊婉负责的区域最多只有30分钟的路程,但跟着熊婉走了一圈,竟然一上午就过去了,不时有居民见面就聊上两句。对于80后的熊婉来说,奋斗的青春就是成为这片社区居民的“千里眼”“顺风耳”,成为居民家门口的“服务员”。

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